2024年3月16日-3月17日，盈科全国客户服务中心主任2024年度第一次工作会议暨“新跃升计划”启动仪式圆满举行。盈科律师事务所党委书记、主任、全球董事会主任梅向荣，盈科中国区执行副主任、盈科全国客户服务中心主任李建东，盈科全国客户服务中心副主任杜禹瞳、盈科全国客户服务中心副主任钱铭坤，盈科全国客户服务中心拓展部主任王涛，盈科全国客户服务中心推广运营部主管温兰敏及全国各分所客户服务中心主任参加本次会议。

盈科律师事务所党委书记、主任、全球董事会主任

梅向荣

盈科律师事务所党委书记、主任、全球董事会主任梅向荣为本次会议致辞，为全国客户服务中心2024年的方向定下基调，并对下一阶段的发展提出具体要求。梅向荣主任指出，盈科律师事务所始终积极应对变化与挑战，在全国设立客户服务中心，整合服务能力，坚持以客户为导向，树立品牌自信。通过客户服务中心的不断扩大，推动全球一站式法律服务的实现，建立全球一小时法律服务生态圈。未来，盈科全国客户服务中心要秉持盈科发展理念，结合律所数智化建设的推进，更好地为客户提供法律服务，坚持法治理想，实现高质量发展，为法治中国的建设贡献盈科力量。

盈科中国区执行副主任、盈科全国客户服务中心主任

李建东

盈科中国区执行副主任、盈科全国客户服务中心主任李建东进行有关2024年全国客户服务中心建设、发展规划的报告，并对2023年的工作进行总结与反思。他对客户服务中心在过去的一年里得到的快速蓬勃的发展表示肯定。李建东主任明确了分所客户服务中心主任目标、责任、归属等，提出了2024年全国客户服务中心新目标及未来长远规划。他表示，各分所应将现有模式落地做透，并对团队建设和管理、探索新型市场模式、合理运用资源、明确整体目标规划等方面提出具体要求。

“新跃升计划”启动仪式

在梅向荣主任的见证下，“新跃升计划”正式启动。

责任状签署

盈科中国区执行副主任、盈科全国客户服务中心主任李建东主持责任状签署仪式。盈科各客户服务中心将坚定党建引领的目标，积极贯彻党中央的发展理念，构建新发展格局，不断奋斗。

盈科全国客户服务中心副主任

杜禹曈

盈科全国客户服务中心副主任杜禹瞳对盈科全国客户服务中心过去一年的工作进行了深入的回顾与分析。他对2023年度客服中心的整体业绩表示肯定，并提出了打造优秀客户服务中心的15字要诀，涵盖了团队建设、运营管理和价值观塑造三大方面。他强调了本土化战略的重要性，以及与客户建立深入联系的必要性。他指出，持续学习是团队保持竞争力的关键，最终目的是构建一个既有凝聚力又有战斗力的团队。

优秀表彰

会上为2023年度全国客户服务中心优秀代表分别颁发了“优秀客户服务中心奖”、“突出贡献奖”、“未来之星奖”、“优秀运营奖”，鼓励大家在新的一年再接再厉，再创佳绩。

优秀客户服务中心奖

优秀客户服务中心：海淀、遵义、镇江、淄博、郑州、兰州、西安、苏州、无锡、包头

突出贡献奖

突出贡献奖：北京一部、北京二部、广州

未来之星奖

未来之星奖：济宁、威海、长春、西宁、义乌、宁波、深圳、常熟、海口、石家庄

优秀运营奖

优秀运营奖：赵思凯、王建宁

盈科全国客户服务中心推广运营部主管

温兰敏

盈科全国客户服务中心推广运营部主管温兰敏以《新渠道的建设与运营》为主题进行发言，深入剖析了新媒体渠道在法律行业中的重要性。她指出，抖音不仅是法律服务品牌建设的新舞台，也是资源拓展的有效工具。她展示了抖音在市场占有率、用户参与度和搜索趋势方面的显著优势。最后，她概述了企业号的注册运营流程，强调了了解不同媒体客户的特征。

盈科全国客户服务中心副主任

钱铭坤

钱铭坤副主任在会议中详细介绍了“新跃升计划”，她表示，计划的命名源自对新一年的期望和对跃升目标的追求，象征着新的开始和向上的动力。她强调，团队的目标将依照各成员单位签署的责任状来执行，这不仅是对团队承诺的坚守，也是确保目标实现的重要依据。她进一步阐述了评奖规则和奖励。她强调，这些奖励不仅是对过去努力的认可，也是对未来成功的期待和鼓励。

平行会议

3月17日上午，分区域召开平行系列会议，四个分会场分别从团队管理、运营策略等主题展开，通过对各区域23年的工作成果进行回顾总结，各区域主任之间进行交流互动、各取所长，为24年的整体工作计划执行奠定了坚实基础。

盈科全国客户服务中心主任2024年度第一次工作会议暨“新跃升计划”启动会至此圆满结束。盈科客户服务中心将继续加强团队之间的学习和交流；勇于担当，坚守使命、落实责任和任务；不负韶华，传承盈科精神，在未来的发展中有所作为。